Capo Relazioni Clienti e Coordinamento Supporto

Diamond

Fidenza

On-site

EUR 28,000 - 42,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno

Inserimento pratico sulle attività

Job summary

Diamond ricerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare la gestione e lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede principalmente il coordinamento delle interazioni con i clienti e la gestione delle loro esigenze.

La posizione richiede eccellenti capacità di comunicazione, orientamento al cliente e capacità di guidare un team in un contesto dinamico, con attenzione all'analisi dei dati e alla creazione di report di andamento.

Qualifications

Eccellenti capacita di comunicazione verbale e scritta.
Orientamento al cliente e capacita di risolvere problemi.
Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti dall'azienda.
Competenze di leadership e capacita di gestire un team in un ambiente dinamico.
Abilita nell'analisi dei dati e nella creazione di report per valutare le prestazioni del customer support.

Responsibilities

Gestire le relazioni con i clienti per garantire un servizio di supporto di alta qualità.
Coordinare il team di customer support per risolvere le problematiche in modo tempestivo ed efficiente.
Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi di supporto.
Collaborare con altri dipartimenti per offrire un esperienza cliente coerente e positiva.
Creare report periodici sulle attività del team e sui risultati ottenuti.