Responsabile Relazioni e Comunicazione Clienti

Diamond; Forlì; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Diamond, azienda attiva nel supporto clienti, cerca un Responsabile per gestione e comunicazioni interne. La figura coordina le attività interne e i flussi comunicativi, con responsabilità di migliorare la relazione tra uffici e team.

Avrà responsabilità di pianificare attività di customer service, sviluppare strategie di comunicazione e marketing, monitorare feedback e reclami, e guidare progetti in un contesto dinamico.

Qualifications

• Comunicazione chiara e relazionale a livello interno/esterne.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità di problem solving e creatività nel trovare soluzioni.
• Gestione conflitti e gestione dello stress in situazioni ad alta pressione.
• Capacità di lavorare in team e di coordinare progetti complessi.
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione e marketing.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni con i clienti privati e aziendali.
• Pianificazione e coordinamento delle attività di customer service.
• Creazione di strategie di comunicazione e marketing.
• Sviluppo e implementazione di piani per incrementare la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio dei feedback clienti e gestione reclami.
• Organizzazione di eventi e iniziative per la fidelizzazione della clientela.

Skills

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Creatività

Gestione conflitti

Gestione dello stress

Lavoro in team

Gestione progetti

Conoscenza strumenti di comunicazione

Job description

Diamond, azienda attiva nel supporto clienti, cerca un Responsabile per gestione e comunicazioni interne. La figura coordina le attività interne e i flussi comunicativi, con responsabilità di migliorare la relazione tra uffici e team.

Avrà responsabilità di pianificare attività di customer service, sviluppare strategie di comunicazione e marketing, monitorare feedback e reclami, e guidare progetti in un contesto dinamico.