Coordinatore Area Clienti – Prodotti per il Benessere

Prestige; Roma; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Prestige cerca un Coordinatore dell'area clienti a Roma per gestire e coordinare il team di assistenza, garantendo un servizio di alta qualità e rapporti solidi con i clienti. Il ruolo prevede supervisione delle attività quotidiane e interfaccia con altri reparti per ottimizzare i processi.

Il candidato ideale mostra leadership, ottime competenze relazionali e approccio orientato ai risultati, con capacità di analisi e pianificazione delle attività.

Qualifications

• Leadership e capacità di gestione del team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in ambiente dinamico e in evoluzione.
• Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali.
• Orientamento ai risultati e al cliente.
• Capacità di problem solving.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e gestionali.
• Capacità di analisi e pianificazione delle attività.

Responsibilities

• Gestire il team dedicato all'assistenza clienti.
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti.
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale.
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche.
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi.
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti.
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell'organizzazione.

Skills

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

Analisi e pianificazione

Tools

CRM

ERP

Job description

La figura ricercata ricopre il ruolo di Coordinatore area clienti, occupandosi della gestione e del supporto alla clientela. Si responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività quotidiane, monitorando le esigenze dei clienti e assicurando un servizio di alta qualità. Si interfaccia con i vari dipartimenti per garantire un flusso di comunicazione efficace e coordina le attività del team dedicato, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.

Attività Previste:

• Gestire il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell'organizzazione

Requisti:

• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
• Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
• Orientamento ai risultati e al cliente
• Capacità di problem solving
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e gestionali
• Capacità di analisi e pianificazione delle attività

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale