Responsabile Gestione Clienti – Tecnologie per il Benessere

Diamond; Parma; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assunzione a tempo determinato

Inserimento accompagnato nelle attivit

Résumé du poste

Diamond ricerca una figura professionale per gestire le relazioni con i clienti, offrire un servizio di alta qualità e risolvere le problematiche. Si occuperà di raccogliere feedback, analizzarne le esigenze e coordinare le attività del team per garantire il rispetto degli standard aziendali.

Le attività includono sviluppo di relazioni durature, monitoraggio delle richieste, formazione del personale e reporting, collaborando con altri reparti per offrire un servizio integrato.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Orientamento agli obiettivi e ai risultati.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza di CRM e strumenti di gestione clienti.
• Attitudine all'analisi e alla sintesi dei dati.
• Capacità di gestione di progetti e attività multi-tasking.
• Background professionale nel settore dei servizi o delle tecnologie per il benessere.

Responsabilités

• Gestione e coordinamento delle attività di supporto ai clienti.
• Elaborazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio delle richieste e dei feedback dei clienti.
• Sviluppo di relazioni durevoli con i clienti.
• Formazione del personale sui processi di gestione clienti.
• Analisi dei dati di utilizzo dei servizi e prodotti offerti.
• Reporting delle attività e dei risultati ottenuti.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio integrato.

Connaissances

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Orientamento agli obiettivi

Lavoro di squadra

CRM e gestione clienti

Analisi dati

Gestione progetti

Background Servizi/Benessere tech

Outils

CRM software

Description du poste

La figura ricercata gestisce le relazioni con i clienti, assicurando un'assistenza di alta qualità e risolvendo le problematiche che possono sorgere. Si occupa della raccolta e analisi del feedback dei clienti, mantenendo la comunicazione continua per comprendere le loro esigenze. Coordina le attività quotidiane del team, monitorando le performance e garantendo il rispetto degli standard aziendali.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento delle attività di supporto ai clienti
• Elaborazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio delle richieste e dei feedback dei clienti
• Sviluppo di relazioni durevoli con i clienti
• Formazione del personale sui processi di gestione clienti
• Analisi dei dati di utilizzo dei servizi e prodotti offerti
• Reporting delle attività e dei risultati ottenuti
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio integrato

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Orientamento agli obiettivi e ai risultati
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza di CRM e strumenti di gestione clienti
• Attitudine all'analisi e alla sintesi dei dati
• Capacità di gestione di progetti e attività multi-tasking
• Background professionale nel settore dei servizi o delle tecnologie per il benessere

Offerta

• Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera