Control Room Junior: 24/7 IT Operations (Hybrid)

Lottomatica; Roma; Ibrido; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Polizza Sanitaria Integrativa

Contratto a tempo indeterminato

Lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

Lottomatica è alla ricerca di un profilo nel team di System/Application e Network Operations Center per il ruolo di Control Room Junior. La risorsa si occuperà di monitoraggio e gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo continuità dei servizi in ambiente enterprise e supporto di primo livello.

Si richiede conoscenza di base di Windows Server e Linux, esperienza con strumenti di monitoraggio e gestione ticket ITSM, nonché disponibilità a turni H24/7.

Competenze

• Conoscenza di base di Windows Server e Linux e gestione di ambienti enterprise.
• Esperienza di base nell’uso di strumenti di monitoraggio e gestione ticket ITSM.
• Capacità di analizzare log e individuare anomalie di primo livello.

Mansioni

• Monitoraggio 24x7 di infrastrutture IT, reti, sistemi e servizi applicativi.
• gestione degli allarmi, classificazione e assegnazione tramite ITSM.
• Troubleshooting di primo livello su Windows e Linux; verifica stato di server fisici/virtuali.
• Gestione operativa di VM Windows/Linux e riavvio servizi / controlli prestazionali.
• Apertura, aggiornamento e gestione ticket su Jira/ServiceNow; escalation a team specialistici.
• Monitoraggio disponibilità, performance e capacità dell’infrastruttura; supporto manutenzione e incidenti.
• Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure NOC; gestione comunicazioni interna.

Conoscenze

Monitoraggio H24

Gestione allarmi

Troubleshooting Windows/Linux

Server fisici/virtuali

ITSM tickets (Jira/ServiceNow)

Escalation

Monitoraggio performance/ciclaggi

Manutenzione/incident response

Documentazione NOC

Windows Server/Linux basics

Strumenti di monitoraggio base

Log analysis

Control Room/Service Desk ervaring

PRTG/Zabbix/Grafana/Graylog

Incident Management

Priorità e gestione crisi

Teamwork

Turni H24/7

Inglese (≥ scritto/parlato)

Strumenti

Jira

ServiceNow

PRTG

Zabbix

Grafana

Graylog

Descrizione del lavoro

Lottomatica è alla ricerca di un profilo nel team di System/Application e Network Operations Center per il ruolo di Control Room Junior. La risorsa si occuperà di monitoraggio e gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo continuità dei servizi in ambiente enterprise e supporto di primo livello.

Si richiede conoscenza di base di Windows Server e Linux, esperienza con strumenti di monitoraggio e gestione ticket ITSM, nonché disponibilità a turni H24/7.