Control Room Operator

Syntax S.c.ar.l.; Milano; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità di turno

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. cerca una risorsa per Control Room (profilo Middle) da inserire nel team tecnico a presidio H24/7. Attività: monitoraggio proattivo, gestione delle dashboard e efficiente risposta agli incidenti, con uso di strumenti come Dynatrace e ManageEngine.

La posizione prevede lavoro in presenza a Milano con turni 6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00 e indennità di turno. Contratto a tempo indeterminato e formazione continua.

Competenze

• Profilo Middle (almeno 2-4 anni nel ruolo di Control Room Operator/NOC/SOC in contesti strutturati).
• Solida conoscenza dei sistemi operativi Linux (amministrazione di base, troubleshooting, analisi log).
• Disponibilità a lavoro su turni H24/7 (notturni, weekend e festivi).
• Conoscenza pregressa di strumenti di monitoraggio quali Dynatrace o ManageEngine.
• Ottima capacità di problem-solving e lavoro in team.

Mansioni

• Monitoraggio proattivo e reattivo con strumenti APM ed Event Management.
• Gestione delle consolle per test sintetici per verificare disponibilità e performance.
• Uso quotidiano di piattaforme come Dynatrace, ManageEngine per il monitoraggio.
• Security Monitoring dell'infrastruttura e delle componenti applicative, inclusi orari non standard.
• Gestione dashboard/integrations e adeguamento continuo ai nuovi ambienti IT.
• Supportare l'interoperabilità tra sistemi per centralizzare eventi IT emergenti.

Conoscenze

Esperienza Control Room

Linux

Disponibilità 24/7

Dynatrace/ManageEngine

Problem solving

Strumenti

Dynatrace

ManageEngine

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).

L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).

Siamo alla ricerca di una risorsa per attività di Control Room (profilo Middle) da inserire nel team tecnico. La risorsa sarà coinvolta in attività di presidio H24/7, strutturato su più turni di lavoro, per garantire la disponibilità dei servizi erogati.

Il Ruolo:

L'obiettivo principale della Control Room è prevenire eventuali interruzioni del servizio, individuando in modo tempestivo le anomalie e intervenendo prontamente per la loro risoluzione. La figura selezionata lavorerà all'interno di un'infrastruttura dotata di schermi ad uso generale per il controllo dello stato dei sistemi e degli allarmi, garantendo che le dashboard monitorino correttamente tutti gli ambienti.

• Monitoraggio proattivo e reattivo: Utilizzo di strumenti di Application Performance Management (APM) ed Event Management per effettuare analisi predittive.
• Test e Performance: Gestione delle consolle per la visualizzazione di test sintetici, simulando accessi e navigazioni per verificare la disponibilità e le performance dei servizi erogati.
• Utilizzo di tool enterprise: Impiego quotidiano di piattaforme leader di mercato come Dynatrace (APM e Server Monitoring), BMC (Capacity Planning), ManageEngine (Application e OpManager), Accedian e NewTest/Ekara.
• Security Monitoring: Gestione e monitoraggio della sicurezza dell'infrastruttura e delle componenti applicative, in particolar modo durante le coperture fuori dall'orario standard (tipicamente nella fascia 18:00 - 09:00 e nei weekend).
• Gestione Dashboard e Integrazioni: Manutenzione, integrazione e adeguamento continuo dei controlli e delle dashboard ai nuovi ambienti IT e ai nuovi servizi adottati, assicurando la piena operatività della Control Room.
• Gestione eventi complessi: Supportare l'interoperabilità tra i sistemi per centralizzare il controllo e la gestione degli eventi IT emergenti.

Chi cerchiamo (Requisiti):

• Esperienza: Profilo Middle (almeno 2-4 anni di esperienza nel ruolo di Control Room Operator/ NOC / SOC in contesti strutturati).
• Competenze Tecniche: Solida conoscenza dei sistemi operativi Linux (amministrazione di base, troubleshooting, analisi log).
• Disponibilità: Flessibilità e disponibilità garantita al lavoro su turni H24/7 (inclusi notturni, fine settimana e festivi).
• Conoscenza dei tool: Costituisce titolo preferenziale la conoscenza pregressa di strumenti di monitoraggio quali Dynatrace, ManageEngine, o sistemi affini di Network/System Monitoring.
• Soft Skills: Ottima capacità di problem-solving, attitudine al lavoro in team, resistenza allo stress e proattività nell'escalation degli incidenti.

• Contratto: a tempo indeterminato.
• CCNL Confimi Industria Meccanica, 4 livello.
• Range: 28.000 € e i 32.000 €.
• Indennità di turno.
• Formazione continua: L’azienda garantisce percorsi di formazione costanti al personale a presidio, per assicurare la massima efficienza nella gestione delle problematiche tecniche.
• Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia in un ambiente dinamico e in continua evoluzione tecnologica.

L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.

Orario di lavoro indicativo: 06:00 - 14:00 ; 14:00 - 22:00; 22:00 - 06:00, ma potrebbe variare.

Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it

Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.