Consulente telefonico su acquisti

Diamond; Parma; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento determinato full time

Percorso di crescita formativa e opert

Valutazione aperta a candidati con bas

Descrizione del lavoro

Diamond cerca un operatore di customer care per supportare i clienti tramite consulenze telefoniche, gestire ordini e fornire informazioni su prodotti e servizi.

Lavoro a tempo determinato a tempo pieno, con opportunità di crescita tramite formazione pratica e operativa. Richieste orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti.
• Orientamento al cliente e capacità di risoluzione problemi.
• Buona capacità d'uso di strumenti informatici e software gestionali.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata ed in uscita relative agli acquisti.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi disponibili.
• Supportare i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze.
• Registrare gli ordini e gestire le pratiche amministrative correlate.
• Risolvere reclami o problemi dei clienti in modo efficace.

Conoscenze

Ottima comunicazione

Conoscenza prodotti e servizi

Orientamento al cliente

Problem solving

Strumenti informatici

Team work sotto pressione

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Supporto alla clientela tramite consulenze telefoniche per ottimizzare l'esperienza di acquisto. Attività principali: gestire chiamate in entrata ed uscita, fornire informazioni sui prodotti e assistenza post-vendita.

Attività Previste:

• Gestire le telefonate in entrata ed in uscita relative agli acquisti
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi disponibili
• Supportare i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze
• Registrare gli ordini e gestire le pratiche amministrative correlate
• Risolvere eventuali reclami o problemi dei clienti in modo efficace

Requisiti:

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software specifici
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione

Offerta

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa