Consulente Clienti: Risoluzione, Supporto & Qualità

Mode; Forlì; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Mode cerca una figura da inserire nel ruolo di addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestisce le richieste, fornisce informazioni sui prodotti e servizi e collabora con i reparti per offrire un supporto di alta qualità.

Si occupa della risoluzione di problematiche, dell’elaborazione di ordini e del monitoraggio delle interazioni con i clienti, con un focus sul miglioramento dell’esperienza complessiva e sulla formazione degli utenti.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Propensione al problem solving per gestire le richieste.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Capacità di analisi e organizzazione per monitorare ordini e feedback.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Conoscenza di sistemi informatici e gestione delle informazioni.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti e fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Assistere nella risoluzione di problematiche e reclami.
• Elaborare e monitorare gli ordini dei clienti.
• Pianificare attività per migliorare l'esperienza del cliente.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio ottimale.
• Preparare report sulle interazioni con i clienti e sui feedback.
• Formare i clienti sull'uso dei prodotti e servizi offerti.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Focalizzazione al cliente

Analisi e organizzazione

Flessibilità turni

Conoscenza informatica di base

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Mode cerca una figura da inserire nel ruolo di addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestisce le richieste, fornisce informazioni sui prodotti e servizi e collabora con i reparti per offrire un supporto di alta qualità.

Si occupa della risoluzione di problematiche, dell’elaborazione di ordini e del monitoraggio delle interazioni con i clienti, con un focus sul miglioramento dell’esperienza complessiva e sulla formazione degli utenti.