Addetto/a alla consulenza clienti per supporto

Mode; Forlì; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Mode cerca una figura da inserire nel ruolo di addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestisce le richieste, fornisce informazioni sui prodotti e servizi e collabora con i reparti per offrire un supporto di alta qualità.

Si occupa della risoluzione di problematiche, dell’elaborazione di ordini e del monitoraggio delle interazioni con i clienti, con un focus sul miglioramento dell’esperienza complessiva e sulla formazione degli utenti.

Qualificações

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Propensione al problem solving per gestire le richieste.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Capacità di analisi e organizzazione per monitorare ordini e feedback.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Conoscenza di sistemi informatici e gestione delle informazioni.

Responsabilidades

• Gestire le richieste dei clienti e fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Assistere nella risoluzione di problematiche e reclami.
• Elaborare e monitorare gli ordini dei clienti.
• Pianificare attività per migliorare l'esperienza del cliente.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio ottimale.
• Preparare report sulle interazioni con i clienti e sui feedback.
• Formare i clienti sull'uso dei prodotti e servizi offerti.

Conhecimentos

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Focalizzazione al cliente

Analisi e organizzazione

Flessibilità turni

Conoscenza informatica di base

Formação

Diploma di scuola superiore

Descrição da vaga

Azienda commerciale cerca una figura da inserire nel ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti. Questa risorsa gestisce le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si occupa della risoluzione di problematiche, elaborando solutions adeguate e garantendo un'assistenza di alta qualità. La persona collabora con i diversi reparti per migliorare l'esperienza del cliente e raccoglie feedback utile per ottimizzare i processi aziendali.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di informazioni sui prodotti e servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami dei clienti
• Elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti
• Pianificazione e attuazione di attività per migliorare l'esperienza del cliente
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti
• Formazione dei clienti sull'utilizzo dei prodotti e servizi offerti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Propensione al problem solving
• Attitudine al lavoro in team
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze
• Capacità di analisi e organizzazione
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Conoscenza di sistemi informatici e gestione delle informazioni

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco