Consulente Clienti E-commerce – Assistenza & Vendite

DIAMOND SRL

Noceto

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

DIAMOND SRL ricerca un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team dell'e-commerce di articoli per tempo libero e casa. Sarai attivo su chat, email e telefono, accompagnando i clienti dalla scelta del prodotto fino alla consegna e oltre.

Gestirai attività di pre-vendita, monitoraggio spedizioni, resi e rimborsi secondo le procedure interne, e manterrai aggiornate le schede nel CRM. Se emergono anomalie, le segnalerai al team tecnico; le richieste complesse passeranno all'area

Qualifications

Diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale.
Scrittura chiara in italiano e capacità di spiegare cose tecniche in modo semplice.
Dimestichezza con PC e strumenti digitali, Office in primis.
Conoscenza di base dell'inglese scritto per le richieste dall'estero.
Anche senza esperienza pregressa, è valorizzata la voglia di imparare e il contatto con il pubblico.

Responsibilities

Gestione consulenza pre-vendita su caratteristiche e disponibilità dei prodotti.
Monitoraggio spedizioni tramite gestionale.
Gestione di resi e rimborsi secondo le procedure interne.
Aggiornare le schede cliente nel CRM.
Segnalare al team tecnico eventuali anomalie emerse nelle conversazioni.
Gestire le richieste complesse insieme all'area logistica quando necessario.