Consulente Clienti Multicanale – E-commerce Casa e Giardino

DIAMOND SRL

Colorno

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

DIAMOND SRL di Colorno cerca un/una Addetto/a al supporto clienti per gestire richieste multicanale su un e-commerce di articoli per casa e giardino. La risorsa accompagnerà i clienti dalla scelta del prodotto alla risoluzione post-vendita.

Principali attività: consulenza pre-vendita, gestione ordini e spedizioni, gestione resi tramite WMS, apertura e chiusura ticket nel CRM e segnalazione di anomalie tecniche. Orario 9-18, tempo determinato 6 mesi con proroga e welfare.

Qualifications

Diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale.
Familiarità con ambienti digitali e canali di comunicazione online.
Ottima capacità di scrittura professionale e tono adattabile al contesto.
Orientamento alla risoluzione e gestione delle priorità in tempo reale.
Inserimento immediato.

Responsibilities

Consulenza pre-vendita su catalogo online, disponibilità e compatibilità prodotti.
Gestione ordini e monitoraggio spedizioni tramite piattaforma gestionale interna.
Elaborazione resi e rimborsi con procedure dedicate del sistema WMS.
Apertura e chiusura ticket su CRM aziendale con aggiornamento schede cliente.
Segnalazione tempestiva di anomalie tecniche al team piattaforma per miglioramento continuo.