Client advisor full-time

DIAMOND SRL; Colorno; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

DIAMOND SRL a Colorno cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire stabilmente nel team operativo per gestire le richieste della clientela del portale e-commerce in espansione. La figura sarà punto di riferimento durante l'esperienza di acquisto, offrendo supporto multicanale orientato alla risoluzione dei problemi.

Offerta: stipendio lordo mensile 1400-1650 euro, formazione continua, buoni pasto, orario full-time e contratto a tempo indeterminato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live.
• Assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita.
• Registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale.
• Collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di anomalie negli ordini.
• Gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne.

Skills

Comunicazione

Assistenza clienti online

Strumenti digitali

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire stabilmente nel nostro team operativo per gestire le richieste della clientela di un portale e-commerce in continua espansione. La persona sarà il punto di riferimento per gli utenti durante l'esperienza di acquisto, garantendo un supporto multicanale efficiente e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Attività previste/principali:

• gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live
• assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita
• registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale
• collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini
• gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Orario full-time
• Contratto a tempo indeterminato

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online
• ottima capacità di comunicazione scritta e verbale
• dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro:

Colorno