Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce

DIAMOND SRL; Colorno; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

DIAMOND SRL cerca Addetto/a alla consulenza clienti per un e-commerce di articoli per la casa e l'arredo. Sarai inserito in un contesto digitale multicanale e supporterai gli utenti durante l'intero processo di acquisto online, offrendo consulenza pre-vendita e assistenza post-vendita.

Lavorerai su circa 40-60 richieste al giorno, gestendo spedizioni, resi e rimborsi, con aggiornamento costante delle anagrafiche CRM e collaborazione con il reparto logistico. Sede a Colorno.

Qualifications

• Disponibilità immediata.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione digitale.
• Dimestichezza con PC e piattaforme di vendita online.

Responsibilities

• Fornirai consulenza pre-vendita tramite chat e ticket per guidare l'utente.
• Gestirai circa 40-60 richieste giornaliere per monitorare spedizioni e resi.
• Gestirai i resi e rimborsi tramite software gestionale interno.
• Aggiornerai costantemente le anagrafiche clienti sul CRM aziendale.
• Coordinerai il reparto logistico per risolvere anomalie di consegna.

Skills

Scrittura efficace

Comunicazione digitale

Gestione dati

Flessibilità operativa

Tools

CRM aziendale

Job description

Per l'avvio del periodo pre-natalizio a Colorno, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire in un e-commerce di articoli per la casa e l'arredo focalizzato sul mercato B2C. Lavorerai in un ambiente digitale e multicanale, supportando gli utenti durante l'intero processo di acquisto online.

Ti occuperai di queste attività:

• consulenza pre-vendita tramite chat e ticket per guidare l'utente nella scelta dei prodotti
• gestione di circa 40-60 richieste giornaliere per il monitoraggio delle spedizioni
• risoluzione di problematiche legate ai resi e rimborsi tramite software gestionale interno
• aggiornamento costante delle anagrafiche clienti sul CRM aziendale
• coordinamento con il reparto logistico per risolvere anomalie di consegna

Requisiti:

• disponibilità a partire da subito
• ottime capacità di scrittura e comunicazione digitale
• dimestichezza con l'uso di PC e piattaforme di vendita online
• esperienza non indispensabile
• precisione nella gestione dei dati e flessibilità operativa

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1720 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Orario full-time 40 ore settimanali

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Colorno