Centralinista per assistenza telefonica

REMIC; Abano Terme; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Résumé du poste

REMIC cerca una figura per centralino nel centro di assistenza clienti, abano Terme, referente al primo contatto telefonico e all’aggiornamento delle informazioni per il passaggio agli operatori.

Dopo affiancamento, gestirà chiamate, appuntamenti, ticket e note, fornendo indicazioni di primo livello su orari e servizi. Orario pieno, salario lordo mensile 1400–1500 €, contratto a tempo determinato di 6 mesi con rinnovo, buoni pasto.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; candidati prima esperienza sono valutati.
• Diploma o qualifica professionale richiesto.
• Comunicazione chiara, tono cortese e buona capacità di ascolto.
• Dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e programmi informatici comuni.

Responsabilités

• Rispondere alle chiamate in entrata e capire il motivo del contatto.
• Smistare le richieste al referente corretto, evitando passaggi inutili.
• Fissare e aggiornare gli appuntamenti nell’agenda condivisa.
• Registrare ticket e note di contatto nel gestionale di assistenza.
• Fornire indicazioni di primo livello su orari, servizi disponibili e modalità di intervento.

Connaissances

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Gestione chiamate

Formation

Diploma o qualifica professionale

Outils

Posta elettronica

Agenda digitale

Gestione ticket

Description du poste

Per il centralino di un centro di assistenza clienti B2C si ricerca una figura dedicata al primo contatto telefonico. Il servizio raccoglie richieste informative, organizza appuntamenti e indirizza le segnalazioni agli operatori competenti.

La persona sarà il riferimento iniziale per clienti e interlocutori esterni, con un’attività ordinata e concreta. Dopo un breve affiancamento, gestirà le chiamate seguendo le procedure interne e aggiornerà le informazioni utili per il passaggio ai reparti.

Mansioni:

• - rispondere alle chiamate in entrata e comprendere rapidamente il motivo del contatto
• - smistare le richieste al referente corretto, evitando passaggi inutili
• - fissare e aggiornare gli appuntamenti nell’agenda condivisa
• - registrare ticket e note di contatto nel gestionale di assistenza
• - fornire indicazioni di primo livello su orari, servizi disponibili e modalità di intervento

Offerta e benefit:

• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• - inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile
• - orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• - Buoni pasto
• - Orario flessibile in base alla distribuzione delle fasce telefoniche

Requisiti:

• - esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• - diploma o qualifica professionale
• - comunicazione chiara, tono cortese e buona capacità di ascolto
• - dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e programmi informatici comuni
• - disponibilità a seguire procedure e indicazioni operative con precisione

Si richiede possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Abano Terme