Centralinista per assistenza telefonica

REMIC; Albignasego; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Affiancamento iniziale

Job summary

REMIC cerca una figura di centralinista presso il centro di assistenza di Albignasego. Si occuperà di rispondere alle chiamate in entrata, rilevare lo scopo della richiesta e indirizzare la conversazione all’ufficio competente, mantenendo registrazioni accurate nel gestionale.

È previsto affiancamento nelle procedure e nell’uso del gestionale, con orario diurno dal lunedì al venerdì. Offerta: contratto a tempo indeterminato, salario lordo mensile 1.400–1.500 €, buoni pasto e convenzioni

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Fluenza in italiano e chiarezza nelle comunicazioni telefoniche.
• Buone competenze informatiche e precisione nell'inserimento dati.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e capire il motivo del contatto.
• Indirizzare la richiesta all'ufficio o referente corretto.
• Registrare le richieste nel gestionale e aggiornare l’esito del contatto.
• Confermare gli appuntamenti telefonici e inoltrare comunicazioni urgenti.

Skills

Italian fluency

Clear telephone communication

Computer literacy

Accurate data entry

Education

High school diploma

Tools

CRM software

Call center software

Job description

Un centro di assistenza telefonica per clienti e imprese cerca una figura di centralinista per la gestione delle chiamate e delle richieste iniziali. Il servizio raccoglie le segnalazioni, fornisce informazioni di primo livello e indirizza i contatti agli uffici competenti. La persona lavorerà dalla postazione front desk: risponda alle chiamate in entrata, individui il motivo del contatto e trasferisca la conversazione al referente corretto. Registri le richieste nel gestionale e aggiorni l’esito del contatto, così chi prende in carico la pratica dispone delle informazioni necessarie. Si occuperà anche di confermare gli appuntamenti telefonici e inoltrare le comunicazioni urgenti.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure di risposta e sul gestionale utilizzato
• diploma di scuola secondaria superiore
• italiano fluente e comunicazione chiara al telefono
• dimestichezza con il computer e capacità di inserire correttamente note e recapiti nel sistema
• disponibilità a lavorare su turni diurni, dal lunedì al venerdì

Gestisca ogni chiamata con cortesia e verifichi i dati prima di inoltrare la richiesta. La priorità è dare indicazioni precise, senza lasciare contatti in attesa quando è possibile indirizzarli subito.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, con orario di lavoro a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Convenzioni aziendali
• Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di centralino
• Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Albignasego