Centralinista junior per team assistenza telefonica

Impiegando.com; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca un operatore per centralino inbound nel team di assistenza clienti. Sarai la prima linea di contatto per clienti privati e piccole imprese, offrendo supporto telefonico, registrando le richieste e indirizzando le pratiche al reparto competente.

Prevista formazione iniziale e affiancamento operativo, orario full-time dal lunedì al venerdì, sede di Ravenna. Nessuna esperienza richiesta; è valorizzata la precisione e la capacità di gestione delle priorità.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima dizione e capacità di ascolto attivo al telefono.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali base.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Rispondere alle linee in entrata e instradare le richieste ai colleghi competenti.
• Registrare ogni interazione nel gestionale aziendale.
• Fornire informazioni di primo livello sui servizi attivi.

Skills

Dizione eccellente

Ascolto attivo

Gestione dati e PC

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Ti piace gestire conversazioni telefoniche con ordine e cortesia? Sei una persona che sa ascoltare e orientare chi chiama verso la soluzione giusta. Ricerchiamo proprio te per un ruolo di centralino in un team dedicato all'assistenza telefonica per clienti privati e piccole imprese.

L'attività si svolge all'interno di un servizio di customer service inbound strutturato, con flussi di chiamate gestiti attraverso un software telefonico dedicato. Ti occuperai di rispondere alle linee in entrata, smistare le richieste verso i colleghi competenti e registrare ogni interazione nel gestionale aziendale. Avrai anche il compito di fornire informazioni di primo livello sui servizi attivi e di aggiornare lo stato delle pratiche aperte.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottima dizione e capacità di ascolto attivo al telefono
• dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali base
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità
• esperienza non indispensabile

Offerta e benefit:

• retribuzione indicativa 1400-1500 € lordi mensili
• contratto a tempo determinato 12 mesi
• Buoni pasto
• Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
• Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna