CAPO SERVIZIO

Humangest SpA Filiale di Treviso; Venezia; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. Agenzia per il Lavoro – Filiale di Treviso cerca un Capo Servizio da inserire presso un punto vendita a Venezia (VE). Lavoro in presenza, full-time 40 ore settimanali con turni, CCNL Turismo e inquadramento 2° livello.

Retribuzione: circa 2.000 euro lordi mensili. Il ruolo prevede la gestione operativa del punto vendita durante il turno, coordinando il team, risolvendo criticità e assicurando la qualità dell’esperienza clientela.

Competenze

• Esperienza in ruoli di responsabilità e coordinamento, preferibilmente in ambito retail o GDO.
• Spiccata attitudine al servizio al cliente e orientamento all’offerta di un’esperienza positiva.
• Disponibilità ed elasticità nella gestione dei turni di lavoro.
• Proattività e capacità organizzative, coaching e formazione dei collaboratori.
• Buona conoscenza della lingua inglese e utilizzo dei principali sistemi informatici.

Mansioni

• Gestione operativa del punto vendita durante il turno, coordinando le attività del personale.
• Supervisione e supporto operativo del team, assicurando un’organizzazione efficace.
• Gestione di criticità e imprevisti all’interno del locale.
• Monitoraggio del rispetto delle procedure aziendali e della qualità del servizio.
• Garantire un’esperienza cliente positiva e di livello in tutte le fasi del servizio.
• Affiancamento e sviluppo professionale dei collaboratori.
• Collaborazione con la Direzione per il buon funzionamento del punto vendita.

Conoscenze

Gestione del personale

Servizio al cliente

Lavoro di squadra

Gestione turni

Coaching e formazione

Inglese

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Filiale di Treviso, ricerca per azienda cliente operante nel settore della ristorazione una figura di CAPO SERVIZIO da inserire presso punto vendita situato a Venezia (VE).

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro: Venezia (VE).

Modalità di lavoro: in presenza.

Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, organizzate su turni.

Tipologia contrattuale

• Contratto: iniziale inserimento in somministrazione, finalizzato all'assunzione stabile in azienda.
• CCNL applicato: Turismo.
• Inquadramento: 2° livello.
• Retribuzione: € 2.000 circa lordi mensili.

Responsabilità principali

La risorsa avrà la responsabilità della gestione operativa del punto vendita durante il proprio turno di lavoro, coordinando le attività del personale.

In particolare, si occuperà di:

• Gestione e supervisione dell'esercizio durante il turno di lavoro;
• Coordinamento e supporto operativo del team, garantendo un'organizzazione efficace delle attività;
• Gestione di eventuali criticità e imprevisti che possano verificarsi all'interno del locale;
• Monitoraggio del corretto svolgimento delle attività e del rispetto delle procedure aziendali;
• Supervisione del servizio e attenzione alla qualità dell'esperienza offerta alla clientela;
• Supporto e affiancamento dei collaboratori, favorendone la crescita e lo sviluppo professionale;
• Collaborazione con la Direzione per garantire il buon funzionamento del punto vendita.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità e coordinamento, preferibilmente in ambito retail o GDO;
• Propensione al lavoro di squadra e capacità di gestione del personale;
• Spiccata attitudine all'interazione con il cliente e orientamento al servizio;
• Disponibilità ed elasticità nella gestione dei turni di lavoro;
• Proattività, capacità organizzative e attitudine al coaching e alla formazione dei collaboratori;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Conoscenza e utilizzo dei principali sistemi informatici.

Iter di selezione

• Screening delle candidature;
• Primo colloquio conoscitivo;
• Colloquio con il responsabile dell'azienda;
• Eventuale proposta contrattuale.

Durante il processo di selezione non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

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Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000