Capo Ricevimento - Leadership Front Office

Onboard Srl; Trentino-Alto Adige; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Onboard Srl cerca un Capo Ricevimento per guidare il Front Office in un hotel di alto livello a Avelengo di Sopra, in Trentino-Alto Adige. Cerchiamo una persona solare, affidabile, organizzata, con leadership e orientamento al servizio.

La funzione prevede coordinamento del team, gestione check-in/check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti, vendita di camere e servizi extra, gestione reclami e formazione del personale.

Qualifications

• Capo ricevimento con capacità di guidare e motivare il team Front Office.
• Accoglienza ospiti, check-in e check-out, gestione prenotazioni.
• Gestione di telefonate, e-mail e richieste degli ospiti.
• Vendita di camere, ristoranti, SPA e servizi extra.
• Gestione di eventuali reclami e situazioni problematiche.
• Ottime capacità organizzative e problem solving.
• Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese.
• Familiarità con ASA, Korrespondenzmanager, Additive e Hotel Kit è un vantaggio.

Responsibilities

• Coordinamento e supervisione del team Front Office.
• Accoglienza degli ospiti e gestione di check-in e check-out.
• Controllo di arrivi, partenze e prenotazioni.
• Gestione di telefonate, e-mail e richieste degli ospiti.
• Vendita di camere, ristoranti, SPA e servizi extra.
• Gestione delle attività di concierge e delle esigenze individuali degli ospiti.
• Gestione di eventuali reclami e situazioni problematiche.
• Leadership, spirito di squadra e orientamento al servizio.
• Precisione, professionalità e attenzione ai dettagli.

Skills

Leadership

Team management

Ospitalità orientata al cliente

Problem solving

Organizzazione

Tools

ASA

Korrespondenzmanager

Additive

Hotel Kit

Job description

Onboard Srl cerca un Capo Ricevimento per guidare il Front Office in un hotel di alto livello a Avelengo di Sopra, in Trentino-Alto Adige. Cerchiamo una persona solare, affidabile, organizzata, con leadership e orientamento al servizio.

La funzione prevede coordinamento del team, gestione check-in/check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti, vendita di camere e servizi extra, gestione reclami e formazione del personale.