Capo Front Office: Esperienza Ospite e Team

Human Company; Padova; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto 12 mesi determinato

Possibilità di assunzione a tempo ind.

Pacchetto welfare

Scontistiche villaggi hu e servizi

Formazione e crescita professionale

Supporto psicologico

Descrizione del lavoro

Human Company cerca un/una RESPONSABILE FRONT OFFICE per la nuova destinazione hu Eraclea Mare. Entrerà nel team di Direzione e coordinerà tutte le attività di Front Office, garantendo accoglienza eccellente e allineata agli standard del gruppo.

Il candidato ideale ha esperienza nel ruolo, ottima conoscenza di italiano, inglese e tedesco, familiarità con PMS alberghieri (Suite8 è un plus) e una forte attenzione al cliente.

Competenze

• Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o simile.
• Gestione e coordinamento di team operativi in strutture ricettive.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese e tedesca.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri; Suite8 preferenziale.
• Orientamento al cliente e capacità di anticiparne bisogni ed aspettative.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Disponibilità a formazione iniziale presso altre strutture del gruppo.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare il Front Office, garantendo elevati standard di servizio.
• Organizzare reception, check-in/check-out e assistenza agli ospiti.
• Garantire un soggiorno positivo e gestire richieste ed eventuali criticità.
• Monitorare processi operativi e conformità agli standard di Gruppo.
• Favorire la collaborazione con altri reparti e supportare le attività di vendita.
• Gestire prenotazioni, centralino e flussi informativi.
• Gestire recensioni e feedback per migliorare la customer experience.
• Organizzare attività ed esperienze dedicate agli ospiti.

Conoscenze

Front Office Leadership

Team Coordination

Customer Service

PMS software

Suite8

Lingue: ITA

Lingue: EN

Lingue: DE

Problem solving

Interpersonal skills

Strumenti

PMS

Suite8

Descrizione del lavoro

Human Company cerca un/una RESPONSABILE FRONT OFFICE per la nuova destinazione hu Eraclea Mare. Entrerà nel team di Direzione e coordinerà tutte le attività di Front Office, garantendo accoglienza eccellente e allineata agli standard del gruppo.

Il candidato ideale ha esperienza nel ruolo, ottima conoscenza di italiano, inglese e tedesco, familiarità con PMS alberghieri (Suite8 è un plus) e una forte attenzione al cliente.