Front Office Manager - Nh Parma

Minor Hotels; Italia; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Opportunità di sviluppo

Formazione continua

Descrizione del lavoro

NH Parma, parte di Minor Hotels, cerca un Front Office Manager per guidare la reception e supervisionare lo staff, garantendo un servizio accurato e una gestione efficiente delle operazioni. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di supervisione nel settore alberghiero, ottime doti di comunicazione in inglese e una forte attenzione al cliente.

La posizione è full-time a Parma, con possibilità di turni. La retribuzione è conforme all’esperienza, con RAL di base a partire da 26.000 euro all’anno, e

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione nel contesto alberghiero.
• Ottime capacità di gestione delle persone e di motivazione del team.
• Buone doti di comunicazione scritta e orale in inglese.
• Impegno per offrire un servizio eccellente e proattivo.

Mansioni

• Gestire le funzioni di front desk e supervisionare lo staff su base giornaliera.
• Mantenere standard operativi di reception e garantire l’eccellenza del servizio al cliente.
• Gestire budget del reparto e produrre rapporti giornalieri.

Conoscenze

Leadership

Team supervision

Guest service

English proficiency

Descrizione del lavoro

Front Office Manager - NH Parma

Azienda : Minor Hotels Tipo Lavoro : Full Time Italy

Descrizione Lavoro - Front Office Manager - NH Parma

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.

Cosa dovrai fare?

• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
• Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
• Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
• Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.
• Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
• Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
• Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
• Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
• Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
• Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
• Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
• Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.

Compensation

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

Perché scegliere noi?

InMinor Hotels Europe & Americasci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.