Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center

Jobtailor; Brescia; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jobtailor cerca un addetto servizio clienti per gestire richieste incoming da clientela business e privata, in un contesto dinamico situato in Lombardia.

Principali responsabilità includono gestione inbound, outbound e back office dei pazienti e dei laboratori partner; assistenza telefonica; gestione email tramite ticketing; garantire puntualità, professionalità e soddisfazione del cliente.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).
• Orientamento al cliente.
• Problem solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Attitudine al lavoro in team.
• Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.

Mansioni

• Gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati.
• Gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab.
• Assistenza telefonica.
• Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.
• Garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Gestione multitasking

Sistema di ticketing

Microsoft Office

Outlook

Orientamento al cliente

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Teamwork

Gestione dello stress

Strumenti

Sistema di ticketing

Microsoft Office

Email management

Microsoft Outlook

Descrizione del lavoro

• Gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati
• Gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab
• Assistenza telefonica
• Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate
• Garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente

Requirements

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook)
• Orientamento al cliente
• Problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Attitudine al lavoro in team
• Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici

Core Competencies

Demonstrates strong communication and relational skills while effectively managing inbound and outbound requests in a dynamic environment. Proficient in utilizing ticketing systems and Microsoft Office tools to ensure customer satisfaction and efficient service delivery.

Highest-signal resume keywords

• Customer Orientation
• Problem Solving
• Communication Skills
• Team Collaboration
• Attention to Detail

Hard Skills

• Ticketing System Management
• Microsoft Office
• Email Management

Soft Skills

• Communication Skills
• Relational Skills
• Stress Management

Industry Keywords

• Customer Service
• Inbound Management
• Outbound Management
• Back Office Management

Tools & Technologies

• Microsoft Outlook