Customer Care Specialist per soluzioni integrate salute e benessere

Ngms Macerata; Fermo; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto full-time

Guida interna all'inizio

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata cerca un Customer Care Specialist per gestire le attivite0 quotidiane legate allfn assistenza clienti nel settore salute e benessere. Fornire0 supporto e consulenza sui prodotti e servizi offerti, con attenzione alla qualite0 delle risposte e alla soddisfazione del cliente.

La posizione prevede inserimento full-time a tempo determinato, avvio con guida interna e sviluppo delle competenze in un contesto collaborativo e strutturato.

Competenze

• Ottime capacite0 di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e capacite0 di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e gestione di situazioni complesse.
• Rispettare privacy e normative in ambito sanitario.
• Conoscenza di base della salute e del benessere.
• Capacite0 di lavorare in team in ambiente dinamico.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo dai clienti su salute e benessere.
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti e servizi offerti.
• Risolvere tempisticamente ed efficacemente le problematiche dei clienti.
• Registrare e aggiornare le informazioni dei clienti nel sistema informatico.
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche.

Conoscenze

Comunicazione

Empatia & ascolto attivo

Orientamento al cliente

Privacy & normative sanitarie

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore delle soluzioni integrate per la salute e il benessere cerca un Customer Care Specialist per gestire le attività quotidiane legate all'assistenza clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti relativamente a questioni di salute e benessere
• Fornire supporto e consulenza ai clienti sulla gamma di prodotti e servizi offerti
• Risolvere le problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti nel sistema informatico
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire la massima soddisfazione
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problematiche

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e capacità di ascolto attivo
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni difficili
• Rispetto della privacy e delle normative in materia di salute
• Conoscenza dei principi di base della salute e del benessere
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico
• Conoscenza di strumenti informatici e padronanza nell'utilizzo di software specifici

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione