Bdc specialist - customer&sales support

Rent&Drive Srl; Lissone; In loco; EUR 25.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. cerca una persona dinamica per gestire il primo contatto tra cliente e Rent&Drive, gestire richieste e qualificare nuove opportunità.

Collaborerai con i reparti Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un’esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale.

Gestirai chiamate, risponderai a richieste via chat ed email, inseririrai dati nel CRM e supporti il team con follow-up campagne marketing e report di attività.

Competenze

• Gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo supporto al centralino.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il teamMarketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il teamMarketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione lead

CRM

Chiamate

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Entrerai in un ambiente dinamico e collaborativo. Sarai uno dei primi punti di contatto tra il cliente e Rent&Drive: gestirai le richieste, qualificherai nuove opportunità e collaborerai con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale!

Responsabilità principali:

• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il teamMarketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.