Back office servizio clienti

Staff s.p.a. filiale di genova; Genova; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket del valore di 10 euro al giorno

Job summary

Staff S.p.a. Filiale di Genova cerca personale per l’ufficio di Genova che segue il servizio clienti. Dopo formazione iniziale, le risorse gestiranno chiamate, consultando i dati cliente nel CRM e forniranno risposte o gestiranno reclami.

Si richiede diploma, buone capacità di ascolto e di linguaggio, utilizzo del PC, problem solving e capacità di lavorare in gruppo. Orario full-time, luogo Genova, contratto iniziale in sostituzione maternità (CCNL Elettricità) con RAL 24-27.

Qualifications

• Diploma richiesto.
• Buona proprietà di linguaggio.
• Capacità di ascolto.
• Buon utilizzo del PC.
• Problem solving.
• Proattività e capacità di lavorare in gruppo.
• Flessibilità.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata.
• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite CRM e sistemi disponibili.
• Fornire risposte alle richieste o ai reclami dei clienti.
• Pressa di carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione.
• Attività di front/back office.

Skills

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di gruppo

Flessibilità

Buon utilizzo PC

Education

Diploma

Job description

Staff S.p.a. Filiale di Genova ricerca per azienda cliente, operante nell'ambito dell'energia, addetti/e alla segretaria da inserire all'interno dell'ufficio di Genova che si occupa del servizio clienti. Nello specifico, le risorse, attraverso un percorso iniziale di formazione, si occuperanno di:

• - Gestione chiamate in entrata;
• - Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione;
• - Fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti;
• - Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
• - Attività di front/Back Office

Requisiti richiesti:

• - Diploma
• - Buona proprietà di linguaggio
• - Capacità di ascolto
• - Buon utilizzo del PC
• - Problem solving
• - Proattività e capacità di lavorare in gruppo
• - Flessibilità

Si offre iniziale contratto in sostituzione maternità, CCNL Elettricità, RAL 24-27, Livello CS, Ticket del valore di 10 euro al giorno

Orario di lavoro: Full time

Luogo di lavoro: Genova

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781

Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600