Addetta/ a costumer service

Adecco Italia spa; Liguria; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. cerca una risorsa per il costumer service con focus su gestione clienti PME e supporto via email. Richiesta esperienza apertura e monitoraggio ticket e collaborazione con reparti interni per una presa in carico accurata.

Offerta a tempo determinato di sei mesi, orario Da lunedì a venerdì, lavoro in sede a Genova, CCNL Commercio Confcommercio e livello IV.

Qualifications

• Gestire richieste clienti appartenenti a piccole e medie aziende.
• Fornire supporto via email in modo chiaro, tempestivo e strutturato.
• Aprire ticket di assistenza e monitorarne lo stato fino alla chiusura.
• Collaborare con reparti interni per una presa in carico corretta delle segnalazioni.

Responsibilities

• Gestire la clientela per piccole e medie aziende.
• Fornire supporto via email chiaro e tempestivo.
• Apertura, registrazione e monitoraggio dei ticket di assistenza.
• Collaborare con i reparti interni per presa in carico delle segnalazioni.

Skills

Gestione cliente PME

Supporto email

Gestione ticket

Collaborazione interna

Settore Energy preference

Job description

Luogo di lavoro: Genova

Profilo

Adecco ITalia Spa, per azienda cliente soecializzata nella produzione e fornitura di energia, ricerca un'addetta/o al costumer service.

Responsabilità

• Esperienza nella gestione del cliente per piccole e medie aziende


• Capacità di fornire supporto via e-mail in modo chiaro, tempestivo e strutturato.


• Esperienza nell'apertura, registrazione e monitoraggio dei ticket di assistenza.


• Attitudine all'ascolto e alla risoluzione delle richieste dei clienti con metodo.

Skill e Professionalità

• Gestire le richieste dei clienti appartenenti a piccole e medie aziende con continuità operativa.


• Fornire supporto via e-mail rispondendo in modo accurato e coerente alle esigenze espresse.


• Aprire ticket di assistenza e seguirne l'avanzamento fino alla chiusura.


• Collaborare con i reparti interni per garantire una corretta presa in carico delle segnalazioni


• la provenienza dal settore Energy sarà ritenuto titolo pfreferenziale

Informazioni retributive

Retribuzione: 24.972,50 €

all'anno

CCNL: Commercio Confcommercio

Livello: IV

Qualifica: Impiegati

ORARIO DI LAVORO: Da lunedì a Venerdì dalle 08 alle q7:00

Si offre un contratto di sei mesi e tempo determinato volto alla stabilizzione

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).