BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE PART TIME

Atenateam; Castiglione delle Stiviere; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Atenateam cerca un/a Impiegato/a back office & customer service da inserire nel team di supporto, in affiancamento al tutor.

Le attività includono elaborazione e aggiornamento di file e database clienti, organizzazione liste per campagne e follow-up, verifica dati, archiviazione documentazione contrattuale e gestione delle richieste di intervento tecnico. Verrà infine svolta la mappatura e la reportistica delle posizioni recuperate.

Qualifications

• Elenco di attività di back office e customer service riportate nell'offerta.

Responsibilities

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti.
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e follow-up.
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali nei sistemi aziendali.
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti.
• Identificazione di clienti inattivi o poco utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione.
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con fornitori di assistenza e aggiornamento al cliente.
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate / in recupero / non recuperabili, con aggiornamento al responsabile commerciale e alla direzione.

Job description

Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a back office & customer service.

La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
• Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.