Automotive Aftersales & Service Transformation Lead

Accenture PLC; Piemonte; Presencial; EUR 32.000 - 51.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Accenture sta cercando professionisti per la practice Aftersales & Service Transformation a Torino. Lavorerai all'intersezione tra operations, trasformazione digitale e intelligenza artificiale per trasformare i processi di Planning, Fulfillment e After Sales.

Contribuirai a progetti in ambito Automotive e Industrial Manufacturing, analizzando KPI e definendo nuovi modelli operativi per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio.

Qualificações

• 2–4 anni di esperienza su Aftersales, Service Operations o trasformazione dei processi.
• Laurea magistrale in Ingegneria o Economia.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
• Capacità analitiche e problem solving in team.

Responsabilidades

• Contribuire a programmi di trasformazione dei processi Aftersales e Service Operations in Automotive e Industrial Manufacturing
• Supportare il disegno e l’ottimizzazione di processi di Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support e Returns & Repair
• Analizzare processi, performance e KPI, identificando opportunità di Process Excellence, semplificazione e automazione
• Contribuire all’implementazione di nuovi modelli operativi e soluzioni digitali per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio
• Supportare l’adozione di Data & AI, analytics e automazione
• Collaborare con team multidisciplinari e stakeholder del cliente

Conhecimentos

Esperienza Aftersales

Analisi e problem solving

Teamwork e relazione col cliente

Interesse per AI e trasformazione

Inglese B2

Formação

Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia

Descrição da vaga

Accenture sta cercando professionisti per la practice Aftersales & Service Transformation a Torino. Lavorerai all'intersezione tra operations, trasformazione digitale e intelligenza artificiale per trasformare i processi di Planning, Fulfillment e After Sales.

Contribuirai a progetti in ambito Automotive e Industrial Manufacturing, analizzando KPI e definendo nuovi modelli operativi per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio.