Automotive Aftersales Transformation Expert

4400 Accenture S.p.A Company; Torino; Presencial; EUR 32.000 - 51.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Accenture Torino cerca professionisti per contribuire alla trasformazione dei processi Aftersales e Service Operations in ambito Automotive e Industrial Manufacturing, disegnando modelli operativi e soluzioni digitali e promuovendo Data & AI. Sede: Torino.

Ruolo coinvolge analisi KPI, definizione di processi e implementazione di soluzioni per Warranty, Spare Parts, Field Service e Returns & Repair, con attenzione all’efficienza e alla qualità del servizio.

Qualificações

• 2-4 anni di esperienza su progetti Aftersales/Service Operations o trasformazione processi.
• Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia o equivalente.
• Buona conoscenza della lingua inglese (nivel B2).

Responsabilidades

• Contribuire a programmi di trasformazione Aftersales e Service Operations in ambito Automotive e Industrial Manufacturing.
• Supportare disegno e ottimizzazione di processi di Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support e Returns & Repair.
• Analizzare processi, KPI e opportunità di Process Excellence, semplificazione e automazione.
• Contribuire a definizione e implementazione di modelli operativi e soluzioni digitali per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio.
• Supportare l’adozione di Data & AI, analytics e automazione applicati ai processi Aftersales e Service.

Conhecimentos

Aftersales

Service Ops

Digital Transformation

AI interest

Teamwork

English B2

Formação

Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia

Descrição da vaga

Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain, dal sourcing e procurement all'engineering e R&D, dalla manifattura e operations ai capital projects, per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione. In particolare, nell’area Planning, Fulfillment & After Sales supporterai i clienti nella trasformazione end-to-end dei processi di pianificazione, fulfillment e post-vendita, migliorando efficienza operativa, resilienza e livello di servizio. Per supportare la crescita della nostra practice Aftersales & Service Transformation, siamo alla ricerca di professionisti che desiderino contribuire all’evoluzione dei processi e servizi post-vendita in ambito Automotive e Industrial Manufacturing, lavorando all’intersezione tra operations, trasformazione digitale e intelligenza artificiale.

Sede: Torino.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

• Contribuire a programmi di trasformazione dei processi Aftersales e Service Operations in ambito Automotive e Industrial Manufacturing
• Supportare il disegno e l’ottimizzazione di processi di Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support e Returns & Repair
• Analizzare processi, performance e KPI, identificando opportunità di Process Excellence, semplificazione e automazione
• Contribuire alla definizione e implementazione di nuovi modelli operativi e soluzioni digitali per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio
• Supportare l’adozione di Data & AI, analytics e automazione applicati ai processi Aftersales e Service
• Collaborare con team multidisciplinari e stakeholder del cliente durante le diverse fasi progettuali

La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui - ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B3 nel CCNL Metalmeccanico. La fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra € 32.000 e € 50.500.

#LI-EU

Le tue caratteristiche

• 2-4 anni di esperienza su progettualità legate ad Aftersales, Service Operations o trasformazione dei processi, maturata su clienti Automotive e Industrial Manufacturing
• Conoscenza di uno o più processi tra Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support, Returns & Repair e Service Operations
• Interesse per progettualità all’intersezione tra operazioni industriali, trasformazione digitale e intelligenza artificiale
• Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia o equivalenti
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2
• Capacità analitiche, problem solving e predisposizione al lavoro in team e alla relazione con il cliente

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com

Dichiarazione di pari opportunità di lavoro

Crediamo che nessuno debba essere discriminato a causa delle proprie differenze. Tutte le decisioni relative all'assunzione saranno prese senza riguardo a età, razza, credo, colore della pelle, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di disabilità, stato di veterano militare, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato di cittadinanza o qualsiasi altra base tutelata dalla legge applicabile. La nostra ricca diversità ci rende più innovativi, più competitivi e più creativi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità.

Bring your incredible skills and join our global team of innovators. We come together from different backgrounds across the world and work with the latest technologies to create value and growth for our clients. With us, you’ll continue to learn and grow so you can advance in your career. Your personal dreams and ambitions are just as important to us; that’s why we offer support any way we can—when you thrive, we all thrive. Explore your next step at Accenture Belong. Grow. Thrive. Join agreat place to work for reinventors who drive meaningful change for our clients, communities, and the world. Wo rld. Explore your next step at Accenture