Automotive Aftersales Transformation Expert

Accenture Italia; Piemonte; On-site; EUR 32,000 - 51,000; Full time

Job summary

Accenture Italia, nel cuore della Supply Chain & Engineering, lavora per trasformare i processi Aftersales e Service Operations nel settore Automotive e Industrial Manufacturing. Torino è la sede prevista per questa opportunità.

In questo ruolo, contribuirai alla definizione di modelli operativi, all’analisi di KPI e all’adozione di soluzioni digitali basate su Data & AI, collaborando con team multidisciplinari e con i nostri clienti per migliorare efficienza e livello di servizio.

Qualifications

• 2-4 anni di esperienza su progettualità Aftersales, Service Operations o trasformazione dei processi, maturata su clienti Automotive e Industrial Manufacturing
• Conoscenza di uno o più processi tra Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support, Returns & Repair e Service Operations
• Interesse per progettualità all’intersezione tra operazioni industriali, trasformazione digitale e intelligenza artificiale
• Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia o equivalenti
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2
• Capacità analitiche, problem solving e predisposizione al lavoro in team e alla relazione con il cliente

Responsibilities

• Contribuire a programmi di trasformazione dei processi Aftersales e Service Operations in ambito Automotive e Industrial Manufacturing
• Supportare il disegno e l’ottimizzazione di processi di Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support e Returns & Repair
• Analizzare processi, performance e KPI, identificando opportunità di Process Excellence, semplificazione e automazione
• Contribuire alla definizione e implementazione di nuovi modelli operativi e soluzioni digitali per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio
• Supportare l’adozione di Data & AI, analytics e automazione applicati ai processi Aftersales e Service
• Collaborare con team multidisciplinari e stakeholder del cliente durante le diverse fasi progettuali

Skills

Aftersales projects

Process optimization

Data & AI interest

Teamwork

Education

Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia

Job description

Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain, dal sourcing e procurement all'engineering e R&D, dalla manifattura e operations ai capital projects, per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione.

In particolare, nell’area Planning, Fulfillment & After Sales supporterai i clienti nella trasformazione end-to-end dei processi di pianificazione, fulfillment e post-vendita, migliorando efficienza operativa, resilienza e livello di servizio.

Per supportare la crescita della nostra practice Aftersales & Service Transformation, siamo alla ricerca di professionisti che desiderino contribuire all’evoluzione dei processi e servizi post-vendita in ambito Automotive e Industrial Manufacturing, lavorando all’intersezione tra operations, trasformazione digitale e intelligenza artificiale.

Sede: Torino.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

• Contribuire a programmi di trasformazione dei processi Aftersales e Service Operations in ambito Automotive e Industrial Manufacturing
• Supportare il disegno e l’ottimizzazione di processi di Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support e Returns & Repair
• Analizzare processi, performance e KPI, identificando opportunità di Process Excellence, semplificazione e automazione
• Contribuire alla definizione e implementazione di nuovi modelli operativi e soluzioni digitali per migliorare efficienza, qualità e livello di servizio
• Supportare l’adozione di Data & AI, analytics e automazione applicati ai processi Aftersales e Service
• Collaborare con team multidisciplinari e stakeholder del cliente durante le diverse fasi progettuali

La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui - ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B3 nel CCNL Metalmeccanico. La fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra € 32.000 e € 50.500.

Le tue caratteristiche

• 2-4 anni di esperienza su progettualità legate ad Aftersales, Service Operations o trasformazione dei processi, maturata su clienti Automotive e Industrial Manufacturing
• Conoscenza di uno o più processi tra Warranty & Claims, Spare Parts, Field Service, Technical Support, Returns & Repair e Service Operations
• Interesse per progettualità all’intersezione tra operazioni industriali, trasformazione digitale e intelligenza artificiale
• Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia o equivalenti
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2
• Capacità analitiche, problem solving e predisposizione al lavoro in team e alla relazione con il cliente