Assistenza Clienti Trading Online

Banca Sella; Fabbriche; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto in Apprendistato

Premio di risultato

Buono pasto

Fondo pensione

assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

Banca Sella, uno dei principali gruppi bancari italiani, cerca una risorsa per l’Remote Channel nell’Investment & Trading Customer Care. Il ruolo prevede assistenza e consulenza su piattaforme di trading online, gestione richieste e supporto alla clientela, con focus su qualità del servizio e innovazione digitale.

Offriamo contratto in Apprendistato, formazione mirata e opportunità di crescita in un ambiente ibrido con sede a Biella, CCNL credito, piano di welfare e premi al raggiungimento dei

Competenze

• Laurea (anche in corso) in Economia.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Propensione al problem solving e al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza sui servizi di Trading Online, favorendo sviluppo e crescita delle piattaforme.
• Gestire richieste telefoniche informative e di dispositive da parte della clientela.
• Consulenza commerciale volta a sviluppare la relazione con i clienti e la soddisfazione globale.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Apprendimento continuo

Analisi critica

Competenze tecniche

Time management

Formazione

Laurea Economia

Descrizione del lavoro

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. L’unità organizzativa Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale.

CON NOI TI OCCUPERAI DI:

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;
• Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;
• Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.

CON NOI POTRAI:

Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale. Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo?

Di che competenze parliamo?

• Comunicazione efficace
• problem solving
• apprendimento continuo
• capacità di analisi e di pensiero critico
• competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali
• time management, ecc.

REQUISITI

• Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;
• Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;
• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;
• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e … mercati finanziari;
• Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;
• Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.

COSA TI OFFRIAMO

• Contratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito – RAL € 32.000 ca.
• Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti
• Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti
• Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM
• Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali
• Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi
• Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis
• Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato
• Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano

Modalità e sede di lavoro:

ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella.

Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo.

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