Assistenza Clienti Trading Online

Sella; Biella; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Welfare

Buono pasto

Fondo pensione

Assicurazione sanitaria

Polizza TCM

Descrizione del lavoro

Banca Sella cerca un laureato in Economia per un percorso di apprendistato nell’area Remote Channel e Investment & Trading Customer Care a Biella. L’attività comprende assistenza su Trading Online, info finanziarie e gestione ordini, con focus sul miglioramento della relazione con i clienti.

Offriamo formazione formale, crescita professionale e un pacchetto welfare completo all’interno di una banca digitale innovativa. Lavoro ibrido con presenza in Biella.

Competenze

• Laurea almeno triennale in Economia.
• Disponibilità a turni da lunedì a venerdì 7:45–22:00.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Forte orientamento al servizio e al cliente.
• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e mercati finanziari.
• Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving.
• Teamwork per contribuire al successo del gruppo.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per sviluppare l’utilizzo delle piattaforme.
• Gestione delle richieste telefoniche informative e dispositive da parte della clientela.
• Consulenza commerciale per rafforzare la relazione con i clienti e la loro soddisfazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Analisi

Pensiero critico

Time management

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea triennale in Economia

Descrizione del lavoro

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.Nel gruppo, **Banca Sella** è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.L’unità organizzativa Remote Channel, **l’Investment & Trading Customer Care** si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale.**CON NOI TI OCCUPERAI DI:*** Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;* Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;* Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.**CON NOI POTRAI:**Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale.Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo? Comunicazione efficace, problem solving, apprendimento continuo, capacità di analisi e di pensiero critico, competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali, time management, ecc.Partecipare a programmi formativi sia specifici per il ruolo sia più trasversali per accompagnarti nella tua crescita.**REQUISITI*** Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;* Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;* Buone capacità relazionali e comunicative;* Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;* Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e ... mercati finanziari;* Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;* Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.**COSA TI OFFRIAMO*** Contratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito – RAL € 32.000 ca. Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti;* Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;* Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;* Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;* Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;* Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;* Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;* Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis;* Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;* Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano.**Modalità e sede di lavoro:** ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a **Biella**.