Assistenza Clienti Trading Online

Banca Sella; Biella; Ibrido; EUR 32.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Buono pasto

Fondo pensione

Polizza sanitaria

Descrizione del lavoro

Banca Sella, Biella, ricerca un laureato o in progress in Economia per ruoli di supporto al Trading Online e al servizio clienti, con turni su orario 7:45–22:00 in un ambiente ibrido.

Il ruolo offre formazione, opportunità di crescita e un pacchetto incentivi HR; contratto di apprendistato con RAL intorno a 32.000 euro all’anno e benefit aziendali incluse polizza sanitaria.

Competenze

• Laurea triennale in Economia, anche se in corso di conseguimento.
• Disponibilità a turni lunedì–venerdì 7:45–22:00.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e mercati finanziari.
• Propensione al problem solving e al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire sviluppo e crescita delle piattaforme.
• Gestione delle richieste telefoniche informative e dispositive da parte della clientela.
• Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti e aumentare la soddisfazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Analisi e pensiero critico

Lavoro di squadra

Time management

Formazione

Laurea triennale in Economia

Descrizione del lavoro

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.L’unità organizzativa Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale.CON NOI TI OCCUPERAI DI:Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.CON NOI POTRAI:Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale.Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo? Comunicazione efficace, problem solving, apprendimento continuo, capacità di analisi e di pensiero critico, competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali, time management, ecc.Partecipare a programmi formativi sia specifici per il ruolo sia più trasversali per accompagnarti nella tua crescita.REQUISITILaurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;Buone capacità relazionali e comunicative;Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e … mercati finanziari;Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.COSA TI OFFRIAMOContratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito – RAL € 32.000 ca. Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti;Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis;Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano.Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella.Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo.#LI-CB1#LI-Hybrid#bse