Assistenza Clienti Trading Online

sellagroup; Biella; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Welfare aziendale

Buono pasto

Fondo pensione

Assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

Gruppo Sella cerca un candidato per un percorso formativo all'interno del dipartimento trading online. Ti occuperai di assistenza sui servizi di trading, gestione di quotazioni di mercato e ordini, e fornirai consulenza commerciale per rafforzare la relazione con i clienti.

La posizione è in apprendistato CCNL credito con una RAL di circa 32.000 euro all'anno, offrendo premi, welfare, buoni pasto e possibilità di smartworking dopo sei mesi, in un contesto ibrido a Biella.

Competenze

• Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia.
• Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 - 22.00.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente.
• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e mercati finanziari.
• Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving.
• Teamwork per contribuire al successo dell'azienda in un team coeso.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l'utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading.
• Gestione delle richieste telefoniche informative e dispositive da parte della Clientela.
• Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentando la soddisfazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Apprendimento continuo

Analisi

Pensiero critico

Capacità interpersonali

Time management

Competenze tecniche bancarie/finanziAR

Formazione

Laurea in Economia (triennale)

Descrizione del lavoro

CON NOI TI OCCUPERAI DI:

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l'utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;
• Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini - RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;
• Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell'utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.

CON NOI POTRAI:

Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale.

Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo? Comunicazione efficace, problem solving, apprendimento continuo, capacità di analisi e di pensiero critico, competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali, time management, ecc.

Partecipare a programmi formativi sia specifici per il ruolo sia più trasversali per accompagnarti nella tua crescita.

REQUISITI

• Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;
• Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 - 22.00;
• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;
• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e ... mercati finanziari;
• Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;
• Teamwork per l'opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.

COSA TI OFFRIAMO

• Contratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito - RAL € 32.000 ca. Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti;
• Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;
• Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;
• Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;
• Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;
• Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis;
• Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;
• Cultura organizzativa orientata all'innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano.

Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella .

Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo.

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