Assistenza clienti inbound - no vendita

Etjca S.p.a.; Pomezia; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care cerca per prestigioso Contact Center di POMEZIA: Assistenza telefonica inbound, senza attività di vendita, con disponibilità immediata.

Offerta: contratto a tempo determinato in somministrazione, part-time 20 ore, CCNL Telecomunicazioni (B1) con RAL 19.824,48 euro/anno. Formazione iniziale in presenza, proroga possibile; sede a POMEZIA, turni 07:00–23:00, smart working 1 giorno a settimana dopo l’apprendistato.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Maturità
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Pregressa esperienza di customer service
• Conoscenza inbound e customer care

Mansioni

• Assistenza telefonica inbound in ambito telefonico
• Supporto al cliente e gestione delle richieste in tempo reale

Conoscenze

Predisposizione al contatto telefonico

Buona dialettica

Empatia

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

109416 - Assistenza clienti inbound - no vendita

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Lazio , POMEZIA

Settore:

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

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Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di POMEZIA:

Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 25/09/2026, della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni, B1 livello (RAL 19.824,48 euro FT, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 07:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: POMEZIA: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Maturità
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it . Il servizio è gratuito.

Tipo di contratto: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione