Assistenza inbound commessa telefonica

Etjca spa roma; Crotone; In loco; EUR 8900 - 13.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione in presenza pre contrattule

Smart working settimanale

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. – Divisione Contact Center & Customer Care cerca per prestigioso Contact Center di Crotone un addetto all’assistenza telefonica inbound. Non è prevista attività di vendita; disponibilità immediata.

Offerta: formazione in presenza pre contrattuale, iniziale contratto a tempo determinato di 1 mese e mezzo con proroghe possibili, inquadramento CCNL Telecomunicazioni livello B1 (RAL 19.824,48€ annuali pro‑rata). Lavoro part-time 20 ore con eventuali ore extra retribuite.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office).
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Conoscenza del mondo inbound e customer care; empatia, flessibilità e proattività.

Mansioni

• Gestione assistenza telefonica inbound in ambito contatti.
• Supporto al cliente durante la chiamata e aggiornamento registri.
• Utilizzo di strumenti informatici per gestione ticket e CRM.

Conoscenze

Dialettica

Contatto telefonico

Excel

Office

Motivazione al raggiungimento

Empatia

Flessibilità

Proattività

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Strumenti

Excel

Office

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Crotone:

Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 25/09/2026, della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni, livello B1 (RAL 19.824,48 euro FT, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 07:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: CROTONE: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200