Assistenza clienti inbound

Etjca spa roma; Roma; In loco; EUR 8900 - 13.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working settimanale

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. cerca Addetta/o Call Center per assistenza telefonica inbound presso il nostro prestigioso centro di Pomezia. Il profilo ideale possiede maturità, buona dialettica, empatia e preferibile esperienza nel customer service inbound.

Offerta: contratto iniziale a tempo determinato di 1 mese e mezzo, 20 ore settimanali con turni, formazione pre-contrattuale; possibile smart working 1 giorno a settimana dopo autonomia raggiunta. Retribuzione lordo mensile tra 800 e 1200 EUR.

Competenze

• Diploma di maturità.
• Esperienza in customer service inbound è preferita.
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico.

Mansioni

• Gestire contatti telefonici inbound con obiettivi di servizio.
• Operare con strumenti informatici Office (Excel) per registrare interazioni.
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio al cliente.

Conoscenze

Contatto telefonico

Inbound customer care

Empatia

Flessibilità

Proattività

Esperienza customer service

Formazione

Diploma di Maturità

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Pomezia :

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito statistiche demografiche.

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 30/09/2026, della durata di circa 10 giorni con orario 9.00-15.30. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni, B1 livello, RAL 19.824,48 EURO da riproporzionare al monte ore di inserimento
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi al Sabato nella seguente fascia oraria 09.00-21.00 (si lavora 5 giorni su 7)
• Sede di lavoro: POMEZIA: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Maturità
• Automuniti
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel - Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200