HELP DESK TECNICO INBOUND - LECCE (LE)

Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Milano; Puglia; Ibrido; EUR 16.000 - 19.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 7€

Descrizione del lavoro

Talenti s.r.l. cerca un Help Desk Inbound per fornire supporto tecnico da remoto ai clienti e assistenza ai colleghi. Lavoro part-time 20 ore settimanali, con orari dal lunedì alla domenica inclusi weekend e festivi, in provincia di Lecce.

Il ruolo prevede apertura ticket, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti di secondo livello e monitoraggio stato lavori, con inquadramento iniziale in somministrazione e buoni pasto. Richiede una buona dimestichezza PC e CRM.

Competenze

• Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con PC, Office e CRM è gradita.
• Esperienze pregresse in ruoli simili sono un plus per gestione in cuffia e contatto con i clienti.

Mansioni

• Assistenza tecnica da remoto al cliente.
• Apertura ticket tecnici e troubleshooting di primo livello; assegnazione a reparto di secondo livello.
• Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite reportistica.
• Attività in presenza e in cuffia.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Flessibilità oraria

Disponibilità al lavoro part-time

Formazione

Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

HELP DESK INBOUND

I candidati, inseriti all’interno di un team strutturato, svolgeranno un servizio di assistenza tecnica da remoto ai clienti e supporto ai colleghi tecnici, per la risoluzione di problematiche (es: linea wi-fi, fibra ottica e modem...).

Mansione

• Attività di assistenza tecnica da remoto al cliente
• Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti tecnici di secondo livello
• Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività di reportistic
• Attività in presenza e in cuffia

Requisiti

• Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore
• Buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e gradita la conoscenza/utilizzo di CRM
• Plus l’aver maturato esperienze pregresse in ruoli simili in cuffia e/o a contatto con i clienti
• Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità oraria
• Auto o moto muniti

LUOGO DI LAVORO: LECCE (LE)

ORARIO DI LAVORO: Part-Time misto, 20h settimanali dal lunedì alla domenica compresi weekend e festivi

CCNL: TELECOMUNICAZIONI

INQUADRAMENTO: iniziale contratto in somministrazione di 3/6 mesi più proroghe, finalizzato all’assunzione diretta in azienda, livello 2° (circa 1560,50€ lordi mensili), è prevista l’erogazione di buoni pasto da 7€

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)

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