Assistenza clienti e gestione richieste – Verona Borgo Venezia

Team opportunity; Verona; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Full-time

Supporto allo sviluppo professionale

Computer aziendale

Job summary

Team opportunity cerca una figura da inserire nel team customer care per gestire richieste telefoniche ed email, fornire informazioni sui servizi e collaborare con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative.

L'offerta prevede impiego full time, 40 ore settimanali, formazione iniziale sui servizi e sulle procedure, inserimento in un team strutturato e possibilità di sviluppare competenze nel customer care; condizioni contrattuali da definire in selezione.

Qualifications

• Comunicazione chiara e predisposizione al contatto con pubblico.
• Buona dimestichezza con computer e strumenti di comunicazione digitale.
• Capacità di ascolto e pazienza per risolvere problemi.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.
• Preferibile esperienza in assistenza clienti o front office.
• Sono valutati anche candidati senza esperienza, motivati a crescere nella relazione con il cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste tramite telefono ed email.
• Fornire informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure.
• Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
• Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti.
• Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte.
• Supporto nella gestione di eventuali reclami con approccio professionale.
• Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche al responsabile.

Skills

Comunicazione efficace

Informatica di base

Ascolto attivo & risoluzione problemi

Registrazione dati

Front office/centralino

Job description

Ufficio che offre servizi a clienti privati e aziende punta a garantire un’assistenza chiara e puntuale durante le diverse fasi del rapporto con il cliente. La figura inserita nel team customer care seguirà le richieste ricevute, fornirà informazioni sui servizi e collaborerà con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative.

Di cosa si occuperà

• Gestione delle richieste tramite telefono ed email.
• Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure.
• Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
• Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti.
• Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte.
• Supporto nella gestione di eventuali reclami, mantenendo un approccio professionale.
• Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche ricorrenti al responsabile.

Il profilo ideale

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
• Capacità di ascolto, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.
• Gradita esperienza in assistenza clienti, centralino o attività di front office.
• Si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati a sviluppare competenze nella relazione con il cliente.

La proposta aziendale

• Impiego full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
• Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure di gestione delle richieste.
• Inserimento in un team con attività organizzate e referenti interni dedicati.
• Possibilità di consolidare competenze nel customer care e nella gestione della clientela.
• Condizioni contrattuali da concordare in fase di selezione.

Offerta e benefit:

• Tempo determinato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese