Assistente informazioni clienti

Mode; Cesenatico; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mode è un’azienda italiana attiva nel settore dell’assistenza che cerca Addetto/a Informazione e Orientamento Clienti per sostenere il team nelle attività quotidiane. La figura gestirà richieste via telefono ed email, fornirà informazioni dettagliate sui prodotti e servizi e aiuterà a risolvere problemi in tempi rapidi.

Si richiede ottima comunicazione, empatia e orientamento al cliente, con disponibilità a lavorare in team.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Empatia e ascolto attivo.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Orientamento al cliente e pensiero critico.
• Conoscenza di base di strumenti informatici e gestione database.

Mansioni

• Gestire richieste e segnalazioni clienti tramite telefono ed email.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.
• Risolvare i problemi e le problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
• Aggiornare costantemente i database con le informazioni dei clienti.
• Collaborare con i colleghi per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Conoscenze

Comunicazione

Empatia

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione database

Informatica di base

Strumenti

MS Office

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dell'assistenza cerca figura professionale da inserire come Addetto/a Informazione e Orientamento Clienti, con l'obiettivo di supportare le attività quotidiane del team attraverso l'assistenza e l'orientamento ai clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti tramite telefono ed email
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda
• Risolvere i problemi e le problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficiente
• Aggiornare costantemente i database con le informazioni dei clienti
• Collaborare con i colleghi per garantire un servizio clienti di alta qualità

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed escritta
• Empatia e capacità di ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione
• Spiccata orientamento al cliente e capacità di pensiero critico
• Conoscenza di base di strumenti informatici e familiarità con la gestione di database

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale