Assistente Clienti B2B e B2C

Cosmal; Roma; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Riferimento interno assegnato

Descrizione del lavoro

Cosmal cerca un Assistente clienti per gestire le interazioni con i clienti, fornire supporto e risolvere problematiche. Le attività principali includono rispondere a chiamate e email, registrare richieste e reclami, mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database.

È richiesta una buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente. L'offerta prevede apprendistato a tempo pieno, con referente interno e mansioni allineate all’organizzazione.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione.
• Attitudine al problem solving.
• Orientamento al cliente e alle relazioni interpersonali.
• Organizzazione e precisione nel lavoro.
• Conoscenza dei principi base del customer service.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza clienti B2B e B2C.
• Elaborazione e gestione degli ordini.
• Risoluzione di problematiche e reclami.
• Supporto nella gestione degli account clienti.
• Comunicazione con i clienti via telefono, email o chat.
• Mantenimento di rapporti di fiducia con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Organizzazione

Precisione

Conoscenza base customer service

Formazione

Diploma recente

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore della clientela B2B e B2C cerca un Assistente clienti per gestire le interazioni con i clienti, fornire supporto e risolvere eventuali problematiche. Le attività principali includono rispondere a chiamate e email, registrare richieste e reclami, mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database. È richiesta una buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste di assistenza clienti B2B e B2C
• Elaborazione e gestione degli ordini
• Risoluzione di problematiche e reclami
• Supporto nella gestione degli account clienti
• Comunicazione con i clienti via telefono, email o chat
• Mantenimento di rapporti di fiducia con i clienti

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione
• Attitudine al problem solving
• Orientamento al cliente e alle relazioni interpersonali
• Organizzazione e precisione nel lavoro
• Conoscenza dei principi base del customer service

Offerta

• Inquadramento con contratto di apprendistato full time
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente