Asesor de Servicio al Cliente - Viajes (Remoto, Flexible)

Manatal; Roma; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar de forma remota. El/la candidato/a será un punto de contacto confiable, apoyando a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post viaje, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

Se valorará experiencia en viajes, hospitalidad y atención al cliente, con habilidades de comunicación excelentes y capacidad para gestionar reservas complejas de forma organizada.

Qualifications

• Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en viajes o hospitalidad.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Confortable con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas.
• Trabajo 100% remoto y horarios flexibles.
• Interés genuino en viajes y experiencia del cliente.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes y cambios/cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento proactivo antes y después del viaje.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.
• Gestión de incidencias con empatía y soluciones.

Skills

Comunicación efectiva

Experiencia en servicio al cliente

Conocimientos de reservas o viajes

Tools

Sistemas de reservas

CRM

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar de forma remota. El/la candidato/a será un punto de contacto confiable, apoyando a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post viaje, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

Se valorará experiencia en viajes, hospitalidad y atención al cliente, con habilidades de comunicación excelentes y capacidad para gestionar reservas complejas de forma organizada.