Remote Travel Concierge & Customer Experience Specialist

Manatal; Milano; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El perfil ideal es detallista, orientado al servicio y con pasión por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. Se ofrece trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferible en viajes u hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Buena organización y atención al detalle.
• Confortabilidad con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas de reservas.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de clientes.
• Trabajo 100% remoto y horarios flexibles.
• Interés genuino en viajes y en ayudar a planificar experiencias memorables.
• Compromiso con capacitación y desarrollo continuo.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajía.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y placer, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje.
• Atender inquietudes con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Skills

Excelente comunicación

Atención al cliente

Organización

Aprendizaje de sistemas

Empatía

Trabajo en remoto

Gestión de múltiples solicitudes

Interés en viajes

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El perfil ideal es detallista, orientado al servicio y con pasión por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. Se ofrece trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.