Asesor/a de Viajes - Servicio al Cliente (Remoto)

Manatal; Catania; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para proporcionar soporte remoto a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. El/la candidato/a ideal debe gestionar reservas, cambios y solicitudes especiales con precisión y cortesía.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno 100% remoto.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente (preferible en viajes)
• Buena comunicación verbal y escrita
• Habilidades organizativas y atención al detalle
• Familiaridad con tecnología y aprendizaje de plataformas de reserva
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes

Responsibilities

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Skills

Comunicación clara

Empatía al cliente

Gestión de múltiples solicitudes

Conocimiento de reservas

Trabajo remoto

Tools

Sistemas de reservas

CRM

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para proporcionar soporte remoto a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. El/la candidato/a ideal debe gestionar reservas, cambios y solicitudes especiales con precisión y cortesía.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno 100% remoto.