Appointment Setter per il settore Health Care

The AD House; Vicenza; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Ambiente di lavoro collaborativo

Supporto interno

Descrizione del lavoro

The AD House è alla ricerca di un Appointment Setter per gestire la pianificazione degli appuntamenti nel settore sanitario. La figura contatterà i clienti, raccoglierà informazioni e organizzerà il calendario, garantendo una comunicazione chiara tra pazienti e professionisti.

Offriamo contratto a termine, orario full time, ambiente di lavoro collaborativo e un sostegno interno per l'apprendimento delle attività.

Competenze

• Ottime doti comunicative orali e scritte.
• Ascolto attivo e empatia verso i clienti.
• Buona organizzazione e gestione del tempo.
• Orientamento ai risultati e proattività.
• Familiarità con strumenti informatici e CRM.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti.
• Interazione con i clienti per comprendere le esigenze.
• Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti fissati.
• Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti.
• Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti.
• Utilizzo di CRM per tracciare attività e dati.
• Preparazione di report sulle attività svolte e risultati ottenuti.
• Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione del tempo

Proattività

CRM

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Il punto di assistenza clienti nel settore della salute cerca un Appointment Setter per gestire le attività di pianificazione degli appuntamenti. La figura si occupa di contattare i clienti, raccogliere informazioni, organizzare il calendario degli appuntamenti e garantire un'adeguata comunicazione tra i clienti e i professionisti del settore. È responsabile della gestione delle richieste e dell'assistenza telefonica, assicurando che tutti i dettagli siano correttamente coordinati.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti
• Interazione con i clienti per comprendere le loro esigenze
• Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti fissati
• Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti
• Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti
• Utilizzo di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Preparazione di report sulle attività svolte e risultati ottenuti
• Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative verbali e scritte
• Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti
• Capacità di organizzazione e gestione del tempo
• Orientamento ai risultati e proattività
• Familiarità con l'uso di strumenti informatici e software CRM
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento a diversi contesti e situazioni

Offerta

• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere