Appointment Setter per il settore Health Care

TEN; Vicenza; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Tempo pieno

Ambiente di lavoro collaborativo

Formazione pratica

Job summary

TEN cerca un Appointment Setter per gestire la pianificazione degli appuntamenti nel settore salute presso il nostro punto di assistenza di Vicenza. Il ruolo prevede contatto telefonico con i clienti, raccolta informazioni e organizzazione del calendario.

Ti occuperai di mantenere registri accurati, supportare i professionisti sanitari e collaborare con il team per ottimizzare il processo. È richiesto ottime doti comunicative, ascolto attivo, organizzazione e utilizzo di CRM; offriamo contratto

Qualifications

• Eccellenti doti comunicative sia orali che scritte.
• Capacità di ascolto attivo e empatia verso i clienti.
• Buone doti organizzative e gestione del tempo.
• Orientamento ai risultati e proattività.
• Familiarità con strumenti informatici e software CRM.
• Capacità di lavoro di squadra e collaborazione.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità a contesti diversi.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti.
• Interagire con i clienti per comprendere esigenze e preferenze.
• Mantenere registri accurati di chiamate e appuntamenti fissati.
• Collaborare con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti.
• Effettuare follow-up per confermare appuntamenti.
• Utilizzare CRM per tracciare interazioni e dati.
• Preparare report sulle attività e i risultati.
• Supportare la pianificazione delle attività del team sanitario.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione del tempo

Orientamento ai risultati

Abilità CRM

Teamwork

precisione

Adattabilità

Tools

CRM software

Job description

Il punto di assistenza clienti nel settore della salute cerca un Appointment Setter per gestire le attività di pianificazione degli appuntamenti. La figura si occupa di contattare i clienti, raccogliere informazioni, organizzare il calendario degli appuntamenti e garantire un'adeguata comunicazione tra i clienti e i professionisti del settore. È responsabile della gestione delle richieste e dell'assistenza telefonica, assicurando che tutti i dettagli siano correttamente coordinati.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti
• Interazione con i clienti per comprendere le loro esigenze
• Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti fissati
• Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti
• Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti
• Utilizzo di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Preparazione di report sulle attività svolte e risultati ottenuti
• Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative verbali e scritte
• Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti
• Capacità di organizzazione e gestione del tempo
• Orientamento ai risultati e proattività
• Familiarità con l'uso di strumenti informatici e software CRM
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento a diversi contesti e situazioni

Offerta

• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere