Appointment Setter per il settore Health Care

Mcc service; Vicenza; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Ambiente di lavoro collaborativo

Riferimento interno

Orientamento pratico

Job summary

La posizione di Appointment Setter presso Mcc Service richiede la gestione delle chiamate per fissare appuntamenti nel settore sanitario. Verrà mantenuta una registrazione accurata e si collabora con il team per ottimizzare il flusso di appuntamenti e migliorare il servizio clienti.

Si offre contratto a tempo determinato, ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di acquisire competenze pratiche nel contesto sanitario.

Qualifications

• Eccellenti doti comunicative verbali e scritte.
• Capacità di ascolto attivo e empatia.
• Capacità di organizzazione e gestione del tempo.
• Proattività e orientamento ai risultati.
• Familiarità con strumenti informatici e CRM.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti.
• Interazione con i clienti per comprendere le esigenze.
• Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti.
• Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti.
• Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti.
• Utilizzo di sistemi CRM per gestione contatti e appuntamenti.
• Preparazione di report sulle attività svolte e risultati.
• Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario.

Skills

Comunicazione eccellente

Ascolto attivo

Organizzazione

CRM

Tools

CRM software

Job description

Il punto di assistenza clienti nel settore della salute cerca un Appointment Setter per gestire le attività di pianificazione degli appuntamenti. La figura si occupa di contattare i clienti, raccogliere informazioni, organizzare il calendario degli appuntamenti e garantire un'adeguata comunicazione tra i clienti e i professionisti del settore. È responsabile della gestione delle richieste e dell'assistenza telefonica, assicurando che tutti i dettagli siano correttamente coordinati.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fissare appuntamenti
• Interazione con i clienti per comprendere le loro esigenze
• Mantenimento di registri accurati delle chiamate e degli appuntamenti fissati
• Collaborazione con il team per ottimizzare il processo di appuntamenti
• Follow-up con i clienti per confermare gli appuntamenti
• Utilizzo di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Preparazione di report sulle attività svolte e risultati ottenuti
• Supporto alla pianificazione delle attività del team sanitario

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative verbali e scritte
• Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti
• Capacità di organizzazione e gestione del tempo
• Orientamento ai risultati e proattività
• Familiarità con l'uso di strumenti informatici e software CRM
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento a diversi contesti e situazioni

Offerta

• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere