Analista Funzionale – App Support Bancario (Ibrido)

Herzum (now part of catworkx); Lombardia; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

catworkx Italy cerca un Analista Funzionale - Application Support per supporto di secondo livello e gestione di ticket in ambito bancario/finanziario. Lavorerai in un contesto internazionale con relazione diretta con utenti di business e team IT, in un team dedicato al supporto applicativo.

La posizione prevede lavoro ibrido su Milano (3 giorni on site). Richiesta esperienza di almeno 5 anni e familiarità con analisi funzionali, troubleshooting e requisiti.

Qualifications

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support.
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali.
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative.
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT.
• Conoscenza di Matrix; provenienza da contesti bancari/finanziari preferenziale.

Responsibilities

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale.
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie.
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione.
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo.
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti.
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi.

Skills

Analisi

Problem solving

Comunicazione

Gestione ticket

Interfaccia utenti

Tools

Matrix

Job description

catworkx Italy cerca un Analista Funzionale - Application Support per supporto di secondo livello e gestione di ticket in ambito bancario/finanziario. Lavorerai in un contesto internazionale con relazione diretta con utenti di business e team IT, in un team dedicato al supporto applicativo.

La posizione prevede lavoro ibrido su Milano (3 giorni on site). Richiesta esperienza di almeno 5 anni e familiarità con analisi funzionali, troubleshooting e requisiti.