Sr Analista Funzionale - Application Support

Vibe Srl; Milano; Ibrido; EUR 32.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni Pasto

Descrizione del lavoro

Vibe Srl, azienda di consulenza informatica con sede a Milano, cerca un Analista Funzionale - Application Support per rafforzare il team in ambito bancario. Sarai protagonista del supporto funzionale, dell’analisi delle problematiche e della gestione delle richieste tra utenti e IT.

Requisiti: almeno 5 anni di esperienza, buone capacità relazionali e di analisi, gestione di ticket, conoscenza di Matrix. Contratto a tempo indeterminato; RAL tra 32.000 e 37.000 euro, buoni pasto; sede Milano

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati.
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali.
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative.
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT.
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici.
• Conoscenza di Matrix.
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari.
• Costituisce un nice to have la provenienza da CEDACRI.

Mansioni

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale.
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie.
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione.
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo.
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti.
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi.

Conoscenze

Analisi funzionale

Relazione e comunicazione

Problem solving

Gestione di ticket

Interfaccia business-IT

Matrix

Strumenti

Matrix

Descrizione del lavoro

Vibe Srl - società di consulenza informatica e sviluppo software specializzata nel settore ICT, è alla ricerca di professionisti qualificati per l'inserimento immediato nel proprio organico:

Senior Analista Funzionale - Application Support (Ambito Bancario)

Per il rafforzamento del team di progetto legato ad un importante banca siamo alla ricerca di un/a Analista Funzionale - Application Support idealmente proveniente da contesti bancari. La persona sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti e sarà coinvolta in attività di supporto funzionale, analisi e gestione delle problematiche applicative, rappresentando un punto di raccordo tra gli utenti e i team IT.

In particolare ti occuperai di:

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi

Requisiti:

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici
• Conoscenza di Matrix
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari
• Costituisce un nice to have la provenienza da CEDACRI

Cosa offriamo:

Tipologia contrattuale: Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Commercio e Terziario) oppure collaborazione in Partita IVA.

Retribuzione: RAL indicativa compresa tra € 32.000 e € 37.000 (commisurata all'effettiva seniority e alle competenze del candidato) + Buoni Pasto.

Sede di lavoro: Milano / Ibrido

(3 giorni on site sul cliente e 2 giorni in remoto)

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici
• Conoscenza di Matrix
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari
• Costituisce un nice to have la provenienza da CEDACRI