Analista Funzionale (DEN)

Herzum (now part of catworkx); Lombardia; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

catworkx Italy cerca un Analista Funzionale - Application Support per supporto di secondo livello e gestione di ticket in ambito bancario/finanziario. Lavorerai in un contesto internazionale con relazione diretta con utenti di business e team IT, in un team dedicato al supporto applicativo.

La posizione prevede lavoro ibrido su Milano (3 giorni on site). Richiesta esperienza di almeno 5 anni e familiarità con analisi funzionali, troubleshooting e requisiti.

Qualifications

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support.
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali.
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative.
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT.
• Conoscenza di Matrix; provenienza da contesti bancari/finanziari preferenziale.

Responsibilities

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale.
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie.
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione.
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo.
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti.
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi.

Skills

Analisi

Problem solving

Comunicazione

Gestione ticket

Interfaccia utenti

Tools

Matrix

Job description

Ti diamo il benvenuto in catworkx Italy!

Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Siamo anche uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.

Siamo una realtà internazionale con sedi in Germania, Italia, Stati Uniti, Svizzera, Austria, Ecuador, Spagna e Ungheria e offfriamo soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.

Per il rafforzamento del nostro team di progetto legato ad un importante Banca, siamo alla ricerca di una risorsa che possa ricoprire il ruolo di Analista Funzionale - Application Support.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti e sarà coinvolta in attività di supporto funzionale, analisi e gestione delle problematiche applicative, rappresentando un punto di raccordo tra gli utenti e i team IT.

Attività

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi

Requisiti

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici
• Conoscenza di Matrix
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari

Modalità di lavoro

ibrida su Milano, 3 giorni a settimana on site.

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Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).