Albanian Speaking Support Specialist - Relocation Covered

Mercier Consultancy; Italia; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio competitivo

Formazione pagata

Assicurazione sanitaria

Relocation completamente pagata

Bonus mensile

Ambiente multiculturale

Job summary

Mercier consultancy group cerca uno/una support specialist che parli albanese per operare a Sofia, Bulgaria. Ruolo con trasferimento internazionale e supporto completo, inclusa formazione pagata e pacchetto relocation.

Il candidato ideale possiede albanese madrelingua, inglese professionale e attenzione al raggiungimento di KPI; si valorizza esperienza nel customer support e capacità di problem solving in contesti multiculturali.

Qualifications

• Albanese madrelingua, parlato e scritto.
• Inglese professionale.
• Passaporto UE valido per facilitare il trasferimento in Bulgaria.
• Esperienza pregressa nel customer support (preferita).
• Forte capacità di problem solving e orientamento ai target.

Responsibilities

• Fornire assistenza clienti eccellente via telefono, email e live chat per clientela albanese.
• Risoluzione di richieste complesse e problemi tecnici in modo efficiente.
• Mantenere alti livelli di soddisfazione cliente con informazioni accurate e soluzioni su misura.
• Documentare tutte le interazioni nel sistema CRM.
• Collaborare con team interni per escalation e miglioramenti di processo.
• Rispettare KPI di settore per garantire eccellenza e raggiungere obiettivi mensili.
• Rappresentare il cliente come brand ambassador con professionalità e sensibilità culturale.

Skills

Albanese madrelingua

Inglese professionale

Problem solving

Orientamento ai target

Job description

Mercier consultancy group cerca uno/una support specialist che parli albanese per operare a Sofia, Bulgaria. Ruolo con trasferimento internazionale e supporto completo, inclusa formazione pagata e pacchetto relocation.

Il candidato ideale possiede albanese madrelingua, inglese professionale e attenzione al raggiungimento di KPI; si valorizza esperienza nel customer support e capacità di problem solving in contesti multiculturali.